di Bianca Maria Sezzatini
La Regola Aurea della Comunicazione è: "Nessuno vuole solo DIRE qualcosa. Tutti vogliamo TRASMETTERE un messaggio". Qualsiasi sia il contenuto, desideriamo che il nostro interlocutore lo recepisca esattamente come vogliamo noi.
Tre sono le Aree della Comunicazione:
VERBALE: ciò che diciamo.
PARAVERBALE: la nostra voce, come la usiamo nel dire ciò che diciamo.
NON VERBALE: la gestualità, che movimenti facciamo mentre trasmettiamo il contenuto.